服务月的活动总结

服务月的活动总结

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的服务月的活动总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

公寓亲情服务月主题活动总结

在“亲情服务月”活动期间，公寓以保洁员为核心成立了亲情服务班组。从细节上，公寓具体细化了亲情服务的各项工作，如：服务语言的规范、服务举止行为的真诚，开展了各种与亲情服务月相结合的活动，以此带动班组员工共同提高和进步，特别是思想和心态有了很大的改变，员工服务水平整体上升，现将具体情况总结如下：

一、通过公寓员工和学生党员座谈会，诠释雷锋精神

恰逢3月5日学习雷锋纪念日，两个公寓配合本科公寓中心亲情活动月，分别召开了公寓员工和学生党员学习雷锋座谈会。

活动主题是：传承雷锋精神，践行社会主义核心价值观，让雷锋精神成为指引我们行动的航标!两个公寓组织本公寓党员学生分享自己学习、践行雷锋精神的事迹和感受，并共同探讨了在公寓学雷锋的具体方法和措施。保持党的先进性，增进公寓的凝聚力和向心力。

二、切身实践，感受服务内涵

九公寓的吴凤华，十三公寓的杜玉艳均为新进员工，她们的思想非常活跃，带给了班组无限的新鲜血液，但我们丝毫没有放松对她们的思想教育和工作引导，每天的晨会便成了我们的案例分析会，鼓励大家将在服务过程中遇到的难点讲出来，多听取大家的意见，再由公寓辅导员进行总结，让新进员工感受到服务中的快乐。新进员工吴凤华说：“这真是一次磨练自己的机会，越忙神经越是高度紧张，工作越不容易出错，因此自己对工作流程等各方面在这次亲情服务月期间提升的非常快”。杜玉艳说：“通过这次亲情服务月让自己的语言沟通能力和服务技巧有了很大的进步，也树立了服务自信心。”通过大家的共同努力，我们即圆满的完成了亲情服务月中策划的所有任务，又没有出现任何服务差错，还收获了服务的快乐，提升了工作技巧。

三、注重沟通交流，提高服务技能

我们认为每一名员工都有自己的服务特色和工作亮点，为了树立大家的工作自信心，我们在三月十二日开展了“服务亮点心灵畅通”活动。一是让老员工介绍工作经验，让新进员工谈工作中的疑难问题，让大家共同帮其解决。二是及时表扬激励新进员工，公寓辅导员每天在晨会时讲述员工的工作亮点，让员工有满足感并鼓励员工坚持做好。三是值班员做好紧盯公寓大门不放松，及时发现问题及时处理，做好安全保障工作，将问题消除在萌芽状态。

我们还开展了“亲情谈话”活动。通过到寝室的走访谈话活动，让学生感受到公寓大家庭的温暖。通过观察，我们发现部分学生在学习生活中有一些困惑，经常自己一个人焦虑不安，辅导员及时为学生排解了心中的苦闷，打开了心结，让学生们更好的投入到学习生活中。我们认为：以感恩之心面对学生，感动于学生，服务于学生，创造学生在公寓中的幸福感，创造学生良好的学习生活环境这是作为公寓员工应该做的，着重做的。通过以上措施，公寓中的亲情氛围更加浓重了！

四、通过活动开展，夯实服务水平

在现场服务过程中，我们发现越是容易“挑毛病”的学生在通过我们的现场解释处理过程中越有可能会感受到我们的真诚，即而最有可能会成为最支持我们工作的学生。那么提升服务质量的两个点就在于：一是做好服务的前期工作，让学生“挑”不出毛病；二是在处理过程中赢得学生的信任。因此基于这两点的考虑，我们创作推出了在公寓范围内做各种宣传：各式亲情服务口号、标语；在卫生间、走廊做一些温馨提示、亲情小贴士及健康生活提示。

如何把服务质量的考评进行数据化一直是我们所思索的、改革的。因此九公寓、十三公寓结合本科生公寓中心开展的“亲情服务月”活动在班组也试开展了在公寓内利用休息时间由公寓辅导员和员工等做亲情服务宣传和意见征求活动（如，在公寓你最需要的帮助是什么），并对其进行整理、实施。为部分困难学生适当提供爱心帮助服务，为学生缝补衣物等。此项活动得到了学生们的一致好评，截止到3月26日两公寓共为26名学生缝补衣物，并为近百名学生提供打气筒。

今后，两个公寓会继续以优质服务为主题，进一步提升服务质量的标准化、规范化、职业化，真正打造亲情服务的品牌。

能否广泛发动各年级同学参与到尊师感恩行动，是衡量本次活动成败的关键指标。经我院团委动员，9月10日，我院各年级同学纷纷通过祝福短信、节日贺卡、花茶薄荷糖等方式向恩师表达节日祝福和诚挚问候，师生间全面真情互动。

新生唐同学在微博写道：本次尊师大行动使得9月10日，这个看似普通的日子，变得伟大而神圣！老师一直走在教书育人的前线，不问辛劳地为莘莘学子付出青春和汗水，我们希望通过力所能及的点滴小事，时刻看到老师脸上那灿烂笑容。

新生科任老师陈老师感慨道：爱是教育的源动力，而爱是互动的，同学们对我们工作的理解和尊重，带给了老师勇气和动力，让我们更坚定地从事教育事业。

尊师感恩一条街

1、十字绣diy

此活动很好地为师生们搭建一个角色互换的体验平台，同学们细心地手把手教起了老师十字绣制作技巧，心灵手巧的老师们也即兴地与我们一起分享手工心得。借助手中那丝丝银线，同学们为恩师送上色彩斑斓的感恩祝福，也强化了师生彼此间的感情交流。

2、飞镖寄祝福

在飞镖寄祝福环节，同学们用飞镖扎破装有尊师感恩祝福、亚运百科知识的七彩气球，在回答亚运题目同时写下对恩师的祝福，答对问题者有奖，收到祝福者同乐。每一位同学用心书写对恩师绵延不绝的感激之情，每一位老师笑容满面地收获学子的淳朴爱心，也不忘亲自上阵写上深情的期待祝福，现场每一个瞬间都构成了一幅幅感人的画面。

反思与不足

活动期间，各年级同学纷纷在我院尊师感恩活动专题博客献言，让我们深深地感受到尊师感恩，关键在于付诸行动。有些传统需要我们继承，有些社会现象需要我们反思，如学生不理解老师苦心而表现出的一系列叛逆行为。

我们力求在教师节这个特别的节日里，为更多的莘莘学子提供一个尊师感恩的大平台，为恩师送上小小心意的同时，收获满满的幸福感和责任感，走出形式主义的框架，真正达到尊师重教的目的。

但由于时间和场地的制约，老师和同学们在前期调研所表达的服务需求，我们不能一一满足。由于专业实习和司法考试时间冲突，我院毕业班同学对不能更好地向恩师表达节日祝福抱有遗憾。

能否为我院师生搭建一个广泛的真情互动平台，仍将是我院团委尊师工作的努力方向，毕竟我们追求的不仅是活动形式，而是能否广泛倡导尊师感恩的价值理念。我们也相信，在各位老师的悉心指导以及各年级同学的大力支持下，我院尊师感恩活 ……此处隐藏15440个字……蓝色背景板作为拍摄背景。他们不断向路过的同学宣传本次活动，并以热情的笑容面对每一位经过的同学。在同学们的宣传下，有越来越多的同学前来拍照，每次拍摄完毕，负责拍摄的志愿者都会仔细地与他们确认照片、征求他们的意见。在拍摄过程中，青协同学以认真严谨的态度对待每一位前来拍照的同学。期待而来，满足而归，这种感受烙印在每位受益同学的心中。

外国语学院希望村塾义务支教活动

外国语学院青年志愿者协会走进八里镇玉带家园希望村塾进行志愿服务。

村塾中的小朋友多是留守儿童，缺少关爱，缺乏自信，针对这个问题，志愿者们带着他们打乒乓球、抖空竹、练字。志愿者们还利用自身专长特色有针对性地教孩子们日常简单的英语、日语。其中，利用日语单词的萝卜蹲游戏深受小朋友们喜爱。

三、人人参与，注重实效

本次志愿者服务月互动，要求各学院二级学院团委的所有志愿服务活动须通过大学生第二课堂应用pU平台发起，志愿者参与活动需要线上签到、签退工作，活动结束后还要在pU平台录入活动信息，填写活动完结报告，有效的避免了活动的形式化，参与人数少的缺点。

四、重视宣传，扩大影响

志愿者服务月活动结束后，要求每个学院总结经验，所有学院均上交了及活动照片，校团委将选取优秀的作品进行志愿者服务月作品展。同时，要求各学院团委将本学院的志愿服务活动情况做成微信H5作品，在校团委微信公众号展示，真正做到线上线下相结合，宣传志愿服务活动成果。

大中专毕业生就业服务月活动是应对高校毕业生严峻就业形势的一项重要举措，我市高度重视此项工作，经过周密组织，精心策划，从9月1日—9月30日我市以公共职业介绍机构、各街道（乡镇）劳动保障事务所为依托，开展了以“就业起步，我们共同努力”为主题的阜康市20xx年大中专毕业生就业服务月专项服务活动，取得了很好的社会效益。现就我市20xx年大中专毕业生就业服务月专项服务活动情况总结如下：

一、活动情况

我市依托重化工业园区和周边县市企业，积极搜集用工信息，为大中专毕业生拓宽就业渠道，同时通过各社区（乡镇）公共就业服务平台，深入摸底，大力宣传，入户帮扶，职业介绍。截止活动结束时，我市共为大中专毕业生搜集工种70多个，提供就业岗位1300个，前来求职登记毕业生300人，通过职业介绍有256人成功就业，其中申请小额担保贷款创业者有2人。接待咨询劳动政策法规的达1800人次。

二、采取的措施

1、领导重视，健全机构，明确责任，搞好协调配合

为使今年的大中专毕业生就业服务月活动顺利开展，我市劳动就业部门及早把这项活动向上级汇报，上级领导高度重视此项工作，成立了以市劳动人事社会保障局长程兰芳为组长的领导小组，负责此项工作的组织、策划、督促和考核，领导小组将任务层层分解，形成了分工明确的工作格局，同时调动各方面的积极性，加强了与教育、共青团、妇联的沟通协调，发挥各自的作用，认真组织，抓紧抓好，并积极和广播电视局等新闻媒体联系，争取支持配合，为这次活动的顺利开展奠定了坚实的基础。

2、开设服务窗口，提供免费服务

市、街道、乡镇公共就业服务机构开设了专门的服务窗口，对符合条件的历届和应届大中专毕业生及时办理失业登记，并根据大中专技校毕业生的特点，有针对性地提供免费的政策咨询、职业指导、岗位信息和职业介绍服务。

3、多渠道做好信息收集与发布服务

我市充分发挥市人力资源市场作为我市乃至周边地区信息集散地这一优势，大力搜集用工信息，主动服务，靠前服务。一是依托我市重化工业园区内企业搜集适合大中专毕业生的就业岗位；二是与乌鲁木齐、昌吉等地企业联系，了解企业用人需求，指派专人收集岗位信息；三是与外省市已经达成用工协议的就业部门取得联系，搜集当地用工信息。在搜集用工信息的同时，我市通过阜康站、广播电视、电子大屏、宣传栏等多种方式，广泛发布用工信息。各基层劳动保障服务机构充分发挥贴近群众的优势，采取登门走访，电话联系等方式，对辖区的大中专毕业生调查了解，掌握基本情况，向他们送岗位、送政策。乡镇劳动保障事物所利用农村大喇叭在农村向农村富余劳动力大力宣就业服务月活动的服务内容。

4、加强对困难对象的帮扶力度

面向困难对象，实施重点帮扶。依托街道社区劳动保障工作平台，将生活困难家庭、单亲家庭、“零就业家庭”、就业困难少数民族大中专毕业生中登记失业的毕业生纳入重点帮扶范围，建立专门服务台帐，制定出短期、中期、长期三个不同时期的帮扶计划，提供“一对一”帮扶，做到人人肩上有任务，每人至少帮扶5个人，并将此次任务的完成情况作为个人全年工作成绩考核的一项内容，切实做好此项工作。

5、大力开展创业培训

加大对大中专毕业生的创业培训力度，以创业带动就业，开展“一条龙”创业服务。首先加强宣传教育，从根本上改变了大中专毕业生只求稳定不求风险，只求给别人打工不求自己当老板的保守思想，通过让他们参加创业培训，引导他们创业，树立敢于拼搏的思想。其次是给予就业援助政策的扶持，通过印发宣传单等方式将国家针对大中专毕业生创业的税费减免、小额担保贷款等政策发布出去，让他们感受到党和国家对他们的关怀。第三为提高我市大中专毕业生的创业技能，我市从乌鲁木齐等地的各大高等院校专门聘请老师，开设了SYB创业培训班，采用国际上先进的创业培训教材，介绍先进的创业方法和经验，教他们如何开办自己的企业，并对已经开业的创业者给予小额担保贷款资金扶持，真正做到对大中专毕业生中的创业者做到“扶上马，送一程”。最后对已经开始创业的大中专毕业生进行跟踪服务，对他们在创业过程中出现的问题进行及时的指导和帮助，使他们尽快走向成功。

6、落实跟踪服务承诺，提高就业服务的诚信度

为确保大中专毕业生合法权益不受侵害， 我市今年对每个前来招聘的用工企业和每名大中专毕业生都实行承诺服务，对企业和求职者实行跟踪服务。长期为企业免费代理招聘他们所需要的各类人员，加强了我市与各地企业的配合与交流，有利于今后更好地发挥公共就业机构的桥梁作用。同时督促各企业与被录用的大中专毕业生签定劳动合同，切实保护了大中专毕业生的合法权益。

7、加强督促检查，确保工作实效。

领导小组不定期对全市各乡镇、街道开展“大中专技校毕业生就业服务月”专项活动情况和效果进行督促和检查，确保了本次活动扎扎实实地开展。

三、存在的问题

部分大中专毕业生就业观念比较陈旧，不愿意到一般的企业和基层就业，而行政事业单位和知名企业招聘人员有限，他们没能力考取，最终形成了“高不成，低不就”的局面，其中又有部分高校毕业生学历高而技能低，缺乏工作经验，造成了就业的困难。

四、针对以上存在的问题，今后采取的措施

加大对我市大中专毕业生的引导性培训和技能培训的力度。首先改变他们陈旧的就业观念，树立他们脚踏实地，一步一步走向成功，先从小企业干起，学经验、学技能，是金子总会发光的就业观念，同时加强技能培训，强化技能，以技能促就业。