社会实践个人总结

社会实践个人总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的社会实践个人总结，希望能够帮助到大家。

暑假里我和几个朋友一起去了敬老院参加社会实践活动，刚刚走进敬老院，我们什么都不知道。这时，我们便找到了一位清洁工人，说明我们的来意后，他便笑了起来，连连夸我们有爱心，然后就匆匆的领着我们来到了老人们生活的地方，而且还将我们领进了一位他最熟悉的老奶奶的房间中，刚进房间，我们就闻到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。随后，清洁工人又告诉我们，这位奶奶姓张，今年已经76岁高龄了。然后，他又向老人说明了来意，说完便走了。

看到老人后，我们便亲热地叫了她一声＂张奶奶！”她也开心地应了一声。

张奶奶要我们坐下，还准备给我们倒茶，我们却异口同声说“不用了！”是啊！我们是来帮老人解忧的，而不是来为她添负担的。

然后，我们就和她聊天、谈心，只到我们要走的时候，他还依依不舍的抓住了我们的手说：“你们以后一定还要再来哟！”嗯嗯嗯，我们想也没想就答应了！

可能这句话并不是只正对她自己一个人，而是针对敬老院里的老人吧！

我觉得这些最平凡的人才是世界上最需要人们关注和关爱的人，往往这些人的生活总是空虚的，那是因为很少会有人去看他们，她们很寂寞！

可能这些老人的孩子有些已经升官发财了，他们却忘记了还活在社会那些基层的父母，这些人真该好好反省了。应该用心想想，如果自己老了也像这样的活，哪——该怎么办啊？

这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了。实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

一、企业介绍：

企业使命：为员工幸福，为基业长青，为人生辉煌，为民族强盛而创业、兴业！

企业哲学：正人企业——正德为人，尊诚信与和美;企成大业，唯梦想和行动。

核心价值观：以人为本、务实创新、和谐有效、奉献感恩

企业愿景：以酒店投资、经营为主体方向，走品牌发展路线，推动企业稳步成长，在市场竞争中做强、壮大;员工优秀、幸福，企业效益优良、和谐发展！

二、实习岗位与内容：

实习部门：前台

实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。

三、实习内容：

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作。我作为一个实习生，我一般都上早班，然后都是跟着专业的工作人员。早班的主要工作：换工作服，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及出售的商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。与传统的酒店不一样，城市便捷酒店前台除了这些基本的工作外还需要懂得如何销售。一个企业的最终目的是盈利。而盈利的手段就是吸引更多的顾客，为了吸引顾客酒店就会为顾客办理会员卡，会员比一般客户的得到的优惠更多。工作人员每个月的销售额跟收入也是有一定的关系的。城市便捷的前台员工不仅要懂得这样还要懂得二次售房，在不低于底价的时候又能留住客人。

四、实习心得总结：

1、服务行业之潜规则

(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

2、人际关系处理

沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调，上司的实际操作是没一点问题的，所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到最大的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。(2)与同事的沟通。在我实习的前台部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前台部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间！在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。

(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。

3、酒店文化。“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称 ……此处隐藏14854个字……p>（二）活动内容：以小组为单位进行作品展示，采访内容和访谈活动总结小组之间进行交流、展示。（具体活动方案根据班级实际情况制定）

（三）活动要求：

1、根据各小组作品质量选出班级优秀个人总结、优秀小组总结报告以及优秀小组策划案例各一份。

2、记录活动过程，并拍照。

九、评比与展示：

（一）班级推选优秀作品参加学院展示会；

（二）学院评选出寒假社会实践优秀作品参加学校评比。

十、总结表彰形式：

（一）院级：

1、将优秀作品汇编成册，面向全院出版

2、学院向年度寒假社会实践先进小组及个人予以证书表彰

（二）校级：

1、活动优秀个人可参加学校社会实践先进个人的评选；

2、优秀活动体会、报告将汇编成册，面向全校出版。

3、优秀成果以成果展示形式向全校展出。

xx年我第一次参加我们美术学院举办的暑期活动，怀着激动的心情来到了肇庆南丰中学，我们在酷暑下完成了为期十天的支教活动。在共同的工作中，我们一起克服困难，增进了解，增进友谊。行程匆匆，而今回首却记忆犹新。

去到那里，我做了高一（3）班的班主任。在那里，很多学生，都有点读书无用的观念，我和他们xxx了在大学的乐趣和更高层次的人生收获，带动了他们不断去学习的斗志。

想到我的第一节美术课，在那个简陋的校园里，没有什么多媒体，没有教材，在这样的条件下，我站在了他们的讲台，和他们讲了很多他们所不知道的知识，在给孩子们展现一个新奇而精彩的世界的时候，就会打心里感到快乐，因为确确实实向他们的传授了不少的知识，给他们带来了新的思想，新的生活方式。看着自己的劳动成果，开心之情充溢了我的心！看着他们对求知的眼神，我尝到了当老师的滋味，深深感受到当一位老师的责任，同时我们也感受到了身为一个老师所享受到的巨大的幸福，而那份幸福是来自那一群可爱纯朴的学生。

虽然这只是一次实践活动，我只做了xx天教师，但我知道我们肩上的担子并不轻，要上好每一堂课，让这些调皮的学生对我们上的课感兴趣，这并非是件容易的事，况且是对于我们这帮自己还是学生的老师，一切都得靠自己去探索，去研究。

在这次活动中，我的思想认识也得到了提高，对我国的现实农村教育状况有了更深入的了解，同时也认识到作为未来教育工作者的社会重任。感谢学校领导给了我一次历练的机会，给了我勇于挑战自我，战胜自我的过程的经历。

我庆幸自己加入了xx大学美术学院赴xx中学“服务队”这个团队，十天的时光虽然很短暂，但是我却收获很多。这些日子的回忆，是一笔宝贵的财富，我会好好珍藏。

20xx的这个暑假，以人口老龄化为课题的社会实践给我留下了很深的印象。最美不过夕阳红，可是现今社会，人口老龄化已经成为一个影响社会持续发展的长远问题。尊老爱幼是中华民族的传统美德，我们大学生正处在人生观、世界观、价值观的重要形成时期，肩负成为合格建设者和接班人的重任，为了加强对自身的思想培养，在日常生活中养成良好的品格和行为习惯，我们特地参与了学院要求的社会实践活动。

“尊老”是中华民族的传统美德，作为新世纪的大学生，更有责任和义务发扬这一美德。

我们“向日葵”小队为调查人口老龄化相关问题走进了敬老院。我们所调查的敬老院设施能够达到一定标准，周围环境也比较幽静，不足的是周围住宅比较老旧。食宿条件也不错，尤其菜谱比较丰富，老人们普遍比较满意。

在慰问了老人后，我们主要通过聊天来了解老人的家庭及生活状况。本以为聊天只是再简单不过的事情，但我们马上意识到原来同老人聊天也是要有技巧的。敬老院的老人们大都是岁数比较大的，他们有的语速很慢，有的听力很差，这都需要我们有足够的耐心。同老人聊天的内容也是很有讲究的，毕竟是相差了大半个世纪的人了，于是尽力去想一些我们所知道的老人那个年代感兴趣的事情，比如同老人聊子女的工作，聊最近的天气或是聊老人的身体近况等等。在聊天的过程中，老人们精神状态越来越好，侃侃而谈，我们的热情也随之高涨，不多久，与老人之间就少了份隔阂，多了份亲热。在与老人聊天的过程中对老人的家庭也有所了解，现在，许多子女成群的老人主动走进了敬老院。他们有的以前是教师、工程师、干部，也有艺术工作者。选择敬老院，因为子女工作忙、家里楼层高、没人陪自己聊天；而且因为在这里与同龄人朝夕相伴，共同的兴趣爱好，相近的人生观念，更能让他们感到夕阳无限好。队员们分工明确，拍照、摄像、聊天、记录等均有条不紊的进行着。在此过程中海碰到了来看望老人的家属，看到老人见到家人时由衷的笑容我们也是感慨良多。百善孝为先，看到这个场景，更加理解“常回家看看”的含义。

在聊天的过程中，我们深刻体会到老人们对我们的喜爱和对儿女的思念。他们谈起儿女是的满心喜悦，看着我们说“年轻真好”，都让我们感慨良多。看到老人们精神矍铄，我们也发自内心的感到高兴。回来后，经过汇总及查询相关资料，我们发现解决人口老龄化问题，根本在于加快经济发展，壮大国家经济实力。但是老龄化问题又有其自身的特殊性，处理的好，会成为经济社会发展的积极因素；处理不好，则可能成为制约因素。"老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐"内容，这是对中国老龄工作的综合概括，是促使经济社会可持续发展的重要内容，是解决好我国人口老龄化问题的主体思路。面对我国人口老龄化趋势，老龄工作只能加强，不能削弱。资料显示中国人口老龄化呈现出一定的阶段性：1982年至1990年为初露端倪阶段。总体上，当时中国65岁及以上老年人口占总人口的比例还不高，1982年第三次人口普查时只有4．9%。

1990年至20xx年为萌芽过渡阶段。在这段时间，65岁及以上老年人口占总人口的比例上升，中国人口年龄结构类型将从成年型转向老年型，一个全国性的老龄化时代到来。预计到20xx年，中国65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过7%，从而进入老龄化社会。

20xx年至20xx年为加速发展阶段。在这一阶段，中国65岁及以上老年人口占总人口的比例将从7%左右上升至超过12%，年龄结构已成为典型的老年型人口类型，彻底完成了从成年型向老年型的转变。

20xx年至20xx年为高速发展阶段。在这一阶段，65岁及以上老年人口占总人口的比例将从12%上升到20%以上，中国人口的年龄结构高度老化。根据联合国的预测，今后近半个世纪的时间内，中国老年人口的负担系数是不断上扬的趋势。世纪之交时，大概每100个劳动适龄人口要负担约10个左右的65岁及以上的老年人口；而到20xx年，这一比例将上升到100：30

也许，今天我们做不了什么。我们不能改善他们的居住环境，我们不能驱散他们的孤独与寂寞，更加不能直接解决人口老龄化问题。但做为一个新世纪的大学生，应该做到一些力所能及的事情。“老吾老以及人之老”，四十年后的我们也会渴望心灵的温暖。经过这次的社会实践，深深的震撼了我的心灵，给我留下了宝贵的精神财富。